20 Dépannage

Lorsqu'une erreur survient, il se peut que ce ne soit rien de grave et qu'il soit facile de remédier à la situation. Les problèmes les plus fréquents et leurs solutions sont énumérés ci-dessous. Prière de consulter cette liste avant d'appeler le Soutien technique Lorex :

Erreur	Causes possibles	Solutions
Le système ne reçoit pas d'alimentation ou ne s'allume pas.	Le câble du bloc d'alimentation est lâche ou n'est pas branché.	S'assurer que tous les câbles sont branchés correctement. S'assurer que le bloc d'alimentation est bien branché à l'arrière de l'unité.
	L'interrupteur est en position ARRÊT ( ).	S'assurer que l'interrupteur soit en position de MARCHE (I).
	Les câbles sont branchés, mais le système ne reçoit pas suffisamment d'alimentation électrique.	S'assurer que le système est sous tension (les voyants DEL sur le devant devraient être en marche). Si l'unité est connectée par le biais d'une barre d'alimentation ou d'un limiteur de surtension, tenter de connecter l'unité directement à la prise de courant murale. S'assurer que la prise murale est alimentée : Brancher le câble d'alimentation à une autre prise murale. Tester la prise avec un autre appareil (comme une lampe ou un chargeur de téléphone).
Le système ne détecte pas le lecteur de disque dur.	Les câbles du lecteur de disque dur sont lâches ou ne sont pas branchés correctement.	Retirer le boîtier et vérifier que les câbles du lecteur de disque dur sont bien branchés.
Le système ne détecte pas le lecteur de disque dur.	Il n'y a pas de lecteur de disque dur dans le système.	Ouvrir le boîtier et installer un disque dur compatible. S'assurer de formater le disque après l'installation. Pour de plus amples renseignements, consulter 18 Installation du disque dur .
Le disque dur est plein (0 %) et l'unité n'enregistre plus.	L'écrasement n'est pas activé.	Depuis le menu principal, sélectionner > Réglage > Général > Général. Sélectionner Écrasement sous Disque dur plein et cliquer sur OK.
Il n'y a pas d'image sur le moniteur / la télé après l'avoir connecté au système.	Le moniteur / la télé n'est pas détecté par le système.	Éteindre le moniteur / la télé et le système. Rallumer le moniteur / la télé, et rallumer ensuite le système.
	Le canal d'entrée du système n'est pas sélectionné sur le moniteur / la télé.	Sur le moniteur / la télé, sélectionner le canal d'entrée auquel le système est connecté.
	Le câble vidéo est lâche ou a été déconnecté.	Vérifier la connexion du câble vidéo au système et au moniteur / à la télé.
Le système de détecte pas la souris.	Le câble de la souris n'est pas bien branché au système. La souris n'est pas connectée au système.	Connecter fermement le câble de la souris à l'un des ports USB.
Le système de détecte pas la souris.	Le système doit être réinitialisé.	Éteindre le système (déconnecter le câble d'alimentation). Connecter fermement une souris USB à l'un des ports USB. Reconnecter le câble d'alimentation au port 112Vc.c sur le panneau arrière.
Il n'y a pas d'image sur le canal sélectionné/l'image de la caméra ne s'affiche pas.	Les câbles de la caméra sont lâches ou se sont déconnectés.	Vérifier le câble vidéo de la caméra et les connexions. Débrancher et rebrancher le câble au système et à la caméra. Tenter de transférer la caméra à un autre canal ou utiliser un autre câble.
Le système émet un signal sonore au démarrage.		Le signal sonore au démarrage est normal.
Le système émet un signal sonore pendant la détection d'un mouvement.	La détection du mouvement est activée et la sonnerie d'alarme est activée.	Ouvrez le Menu principal et cliquez sur >Événement>Mouvement>Détection de mouvement. Décocher l'alarme sonore de chaque canal et cliquez sur Appliquer.
Je ne reçois pas de notifications par courriel.	La notification par courriel est désactivée.	S'assurer d'avoir configuré la notification par courriel. Pour de plus amples renseignements, consulter 14.3.4 Configurer les alertes de courriel .
Je ne reçois pas de notifications par courriel.	Le réglage Envoyer un courriel n'est pas activé dans le menu Événement.	S'assurer que Envoyer un courriel est activé pour tous les événements dont vous désirez être averti.