20 Resolución de problemas

En caso de que se presente un error en el funcionamiento, tal vez no sea grave y se pueda corregir fácilmente. A continuación se describen los problemas y las soluciones más comunes. Consulte la siguiente tabla Lorex antes de llamar a Soporte técnico:

Error	Causas posibles	Soluciones
El sistema no recibe alimentación o no se enciende.	El cable del adaptador de corriente está flojo o desconectado.	Confirme que todos los cables estén conectados correctamente. Confirme que el adaptador de corriente esté conectado firmemente a la parte posterior de la unidad.
	El interruptor de encendido está en la posición APAGADO ( ).	Confirme que el interruptor de encendido esté en la posición ENCENDIDO (I).
	Los cables están conectados pero el sistema no recibe suficiente energía.	Confirme que el sistema esté encendido (los indicadores de LED en la parte delantera deberían estar ENCENDIDOS). Si la unidad está conectada mediante una barra de contactos o un protector de sobrevoltaje, intente eludir la barra y conectar la corriente directamente a la toma de corriente de la pared. Confirme que haya energía en el tomacorriente: Conecte el cable de alimentación a otra toma de corriente. Pruebe el tomacorriente con otro dispositivo (como una lámpara o cargador de teléfono).
El sistema no detecta el disco duro.	Los cables del disco duro están sueltos o no están conectados correctamente.	Retire la carcasa y compruebe que los cables del disco duro estén firmemente conectados.
El sistema no detecta el disco duro.	No hay disco duro en el sistema.	Abra la carcasa e instale un disco duro compatible. Asegúrese de formatear el disco luego de instalarlo. Para obtener más detalles, consulte 18 Instalación del disco duro .
El disco duro está lleno (0%) y la unidad ya no graba.	La sobrescritura no está habilitada.	En el menú principal, seleccione >Ajustes>General>General. Seleccione Sobrescribir debajo de Disco duro lleno y haga clic en Aceptar.
No aparece ninguna imagen en el monitor o el televisor después de conectarlo al sistema.	El sistema no detecta el monitor o el televisor.	Apague el monitor o el televisor y el sistema. Encienda el monitor o el televisor y luego encienda el sistema.
	No se seleccionó el canal de entrada para el sistema en el monitor o el televisor.	En el monitor o el televisor, seleccione el canal de entrada al que está conectado el sistema.
	El cable del video está suelto o se ha desconectado.	Seleccione la conexión del cable de video al sistema y al monitor o televisor.
El sistema no detecta el mouse.	El cable del mouse no está firmemente conectado al sistema. El mouse no está conectado al sistema.	Conecte firmemente el cable del mouse a uno de los puertos USB.
El sistema no detecta el mouse.	Se debe reiniciar el sistema.	Apague el sistema (desconecte el cable de alimentación). Conecte firmemente un mouse USB a uno de los puertos USB. Vuelva a conectar el cable de alimentación al puerto de CC de 12 V en el panel posterior.
No aparece ninguna imagen en los canales seleccionados o no se muestra la imagen de la cámara.	Los cables de la cámara están sueltos o se han desconectado.	Compruebe el cable de video y las conexiones de la cámara. Desconecte y vuelva a conectar el cable al sistema y a la cámara. Intente mover la cámara a otro canal o utilizar otro cable.
El sistema emite un pitido al arrancar.		El pitido al arrancar es normal.
El sistema emite pitidos durante la detección de movimiento.	La detección de movimiento está habilitada y el timbre de la alarma está activado.	Abra el menú principal y haga clic en >Evento>Movimiento>Detección de movimiento. Desmarque Timbre para cada canal y haga clic en Aplicar.
No recibo notificaciones por correo electrónico.	La notificación por correo electrónico está desactivada.	Asegúrese de haber configurado la notificación por correo electrónico. Para obtener más detalles, consulte 14.3.4 Configuración de las alertas de correo electrónico .
No recibo notificaciones por correo electrónico.	El ajuste de Enviar correo electrónico no está habilitado en el menú Eventos.	Asegúrese de habilitar las notificaciones de Enviar correo electrónico para los eventos que desea.